Privacybeleid

Bij LAMS (DOVIRIS) hechten wij het grootste belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze gebruikers. Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is:

  • Bedrijfsnaam: DOVIRIS
  • Adres: 43 Avenue Georges Clémenceau, 85120 La Châtaigneraie, Frankrijk
  • E-mail: contact@serres-lams.com
  • SIRET: 833 664 196

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

  • Identiteitsgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Navigatiegegevens: IP-adres, cookies, online gedrag (via Google Analytics, Facebook Pixel, Clarity).
  • Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, betalingsinformatie (via een beveiligd platform).
  • Marketinggegevens: voorkeuren voor nieuwsbrieven, interacties met campagnes (via Brevo).

3. Doeleinden van de verwerking

1. Beheer van bestellingen en levering

  • Verwerking van bestellingen.
  • Levering van producten.
  • Beheer van facturen en boekhoudkundige verplichtingen.

2. Marketing en reclame

  • Verzenden van nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen via Brevo.
  • Remarketing via Google Ads en Facebook Pixel.
  • Analyse van het publiek en verbetering van de gebruikerservaring (Google Analytics en Clarity).

3. Verbetering van de website

  • Gedragsanalyse om de gebruikerservaring te optimaliseren (Clarity).
  • Verzamelen van klantbeoordelingen om onze diensten te verbeteren en consumenten te informeren.

4. Naleving van wettelijke verplichtingen

  • Bewaring van gegevens voor boekhoudkundige doeleinden.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: verwerking en levering van bestellingen.
  • Toestemming: gebruik voor marketingdoeleinden en cookies.
  • Wettelijke verplichting: bewaring van gegevens voor boekhoudkundige doeleinden.
  • Gerechtvaardigd belang: analyse van prestaties en verbetering van de website.

5. Bewaartermijn van de gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de volgende doeleinden:

  • Bestelgegevens: 10 jaar (boekhoudkundige verplichtingen).
  • Marketinggegevens: tot uitschrijving of 3 jaar na uw laatste interactie.
  • Cookies: volgens hun levensduur, gespecificeerd in onze cookiebanner.

6. Delen van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende derden:

  • Google: Analytics en Ads (analyse en reclame).
  • Facebook/Meta: gerichte reclame via Facebook Pixel.
  • Brevo: beheer van nieuwsbrieven en CRM.
  • Clarity: gedragsanalyse op de website.
  • Transporteurs: levering van bestellingen.
  • Microsoft: boekhoudkundig en administratief beheer.
  • Boekhoudkundige dienstverleners: naleving van wettelijke verplichtingen.
  • Cloudflare: bescherming tegen cyberaanvallen.
  • Avis Vérifiés (Net Reviews): verzameling en beheer van klantbeoordelingen.

7. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op toegang.
  • Recht op rectificatie.
  • Recht op verwijdering.
  • Recht op overdraagbaarheid.
  • Recht van bezwaar.
  • Recht op beperking van de verwerking.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@serres-lams.com

8. Cookies en trackingtools

Wij gebruiken cookies om:

  • verkeer en prestaties te analyseren (Google Analytics);
  • gerichte advertenties aan te bieden (Google Ads, Facebook Pixel);
  • de gebruikerservaring te verbeteren (Clarity);
  • te analyseren of de gebruiker een mens of een robot is.

Een cookiebanner stelt u in staat om cookies te accepteren of te weigeren tijdens uw bezoek.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking.

10. Beheer en verwijdering van cookies

U kunt cookies beheren en verwijderen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg de officiële handleidingen van uw browser voor meer informatie:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Apple Safari (Mac)
  • Apple Safari (iPhone/iPad)

Voor andere browsers kunt u de officiële website raadplegen.

11. Contact en klacht

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen:

  • E-mail: contact@serres-lams.com

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

Laatst bijgewerkt: 20/01/2025